BOEKINGSVOORWAARDEN CAPE TOWN ROCKS
Bij een boeking accepteert de klant de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder, net als de algemene voorwaarden van Cape Town Rocks en, indien van toepassing, de voorwaarden m.b.t. accommodaties.
1. ALGEMENE VOORWAARDEN
1.1 Paspoort, visa en andere reispapieren
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat paspoorten, visa, gezondheidscertificaten, bewijs van vaccinaties en andere vereiste documentatie in orde zijn. Zorg er voor dat je paspoort na terugkomst nog minstens zes maanden geldig is en nog voldoende lege pagina's heeft. Indien er onvoldoende ruimte is in het paspoort kan de toegang tot een land geweigerd worden en zal de reiziger moeten terugkeren naar het land van herkomst. Een creditcard, Nederlands rijbewijs en internationaal rijbewijs is verplicht bij autohuur, vergeet deze niet mee te nemen. Cape Town Rocks is niet verantwoordelijk voor de gevolgen en schade van onjuiste documentatie.
1.2 Verzekering
Cape Town Rocks raadt haar klanten aan om een uitgebreide reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om er voor te zorgen dat hij/zij deze verzekeringen heeft en de benodigde papieren aan kan tonen wanneer noodzakelijk. Elke consequentie van het niet in orde hebben van bovengenoemde papieren is de verantwoordelijkheid van de klant.
1.3 Bagage
Alle bagage en persoonlijke bezittingen zijn ten alle tijden de klant’s verantwoordelijkheid, Cape Town Rocks accepteert geen aansprakelijkheid voor enig verlies of schade aan de eigendommen van de klant, op wat voor manier dan ook.
1.4 Risico’s
De klant accepteert dat alle trips een avontuurlijke aard hebben en een element van persoonlijk risico bevatten. Cape Town Rocks kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig letsel, de dood of schade aan eigendommen, op wat voor manier dan ook ontstaan. De klant stemt hiermee in en stelt Cape Town Rocks en haar partners niet aansprakelijk voor zulke claims. De klant accepteert de volle verantwoordelijkheid voor alle risico’s.
1.5 Gezondheid
De klant accepteert dat deelname aan trips een bepaalde mate van fysieke gesteldheid en gezondheid vereist en het is de klant’s plicht om er zeker van te zijn dat hij/ zij medisch fit is om de reis te maken.
1.6 Marketing
Cape Town Rocks reserveert het recht om foto’s en/of video-opnames die zij zelf maken te gebruiken voor marketingdoeleinden of voor advertentiemateriaal. De klant geeft hierbij dan ook toestemming om zulke foto’s of video-opnamen te gebruiken. Cape Town Rocks zal over de betreffende materialen het copyright hebben.Wanneer een klant foto's aan Cape Town Rocks ter beschikking stelt voor haar gastenboek of fotogalerij, verwerft Cape Town Rocks hiermee het recht om genoemde foto's voor marketingdoeleinden te gebruiken, evenals op de website.
1.7 Overmacht
Cape Town Rocks zal niet verantwoordelijkheid gehouden kunnen worden voor onvoorziene omstandigheden en de gevolgen hiervan, zoals bijvoorbeeld natuurrampen, oorlogen, mechanische problemen aan voertuigen, het weer, stakingen, rellen, bouw activiteiten, overlijden van de aanbieder, het uit de verhuur halen van een accommodatie door de aanbieder en andere onvoorziene omstandigheden die buiten de macht van Cape Town Rocks liggen.
1.8 Gezondheid
Het is belangrijk om van tevoren te weten of je vaccinaties nodig hebt en malariapillen. Raadpleeg altijd de plaatselijke GGD om dit te controleren. Cape Town Rocks kan niet beoordelen of een klant met gezondheidsbeperkingen in staat is zonder problemen een bepaalde reis te maken. Hiervoor zul je, in geval van twijfel, naar een arts moeten gaan.
1.9 Betaling en factuur
Na aanmelding ontvangt de klant binnen enkele dagen de factuur met boekingsvoorwaarden voor betreffende dienst/product. De boeking is pas bevestigd wanneer aan deze voorwaarden voldaan is. Wanneer de betaling ontvangen is, krijg je een bewijs van betaling, dat tevens dient als boekingsbevestiging. Controleer de boeking en de namen van de deelnemers. Bij boekingen binnen drie weken voor vertrek moet het totale bedrag als spoedbetaling worden overgemaakt. De betaling van de boeking gebeurt door het in de bevestiging aangegeven bedrag over te maken, via bank of per creditcard. Let op, bij het overmaken van het bedrag zijn eventuele bankkosten (binnen- en buitenlandse) niet voor rekening van Cape Town Rocks.
1.10 Prijsvoorbehoud
Cape Town Rocks behoudt zich het recht prijzen aan te passen en door te berekenen.
1.11 Annuleringsvoorwaarden
Wanneer een klant een boeking annuleert, behoudt Cape Town Rocks een deposito van 25% van de totale rekening*. Wanneer een boeking korter dan 28 dagen voordat de reis begint wordt geannuleerd, geldt de volgende annuleringstoeslag:
• 28 - 15 dagen: 50% van het totale bedrag
• 14 - 7 dagen: 75% van het totale bedrag
• 6 - 0 dagen: 100% van het totale bedrag
* Exclusief eventueel geboekte vliegtickets die deel uitmaken van een pakketreis. Hiervoor worden annuleringsvoorwaarden gehanteerd van de betreffende touroperator.
Een annulering kan alleen schriftelijk worden opgegeven. De administratiekosten bij een annulering bedragen €25,-.
Indien de klant, na de boeking, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen is Cape Town Rocks niet verplicht deze te accepteren. In het geval dat Cape Town Rocks de wijzigingen accepteert, kan Cape Town Rocks wijzigingskosten aan de opdrachtgever in rekening brengen. Wijzigingen moeten maximaal 3 dagen na ontvangst van de bevestiging aan Cape Town Rocks worden doorgegeven. Latere correcties kunnen niet meer worden gewijzigd en zijn geen reden om van de boeking af te zien.
Elke klant die na de vertrekdatum annuleert, of helemaal niet, of juist de reis verlaat voordat deze is beëindigd om wat voor reden dan ook, heeft geen recht op een teruggave van geld van Cape Town Rocks noch van haar partners, en kan geen aanspraak maken op een claim voor enige extra kosten.
Groepsreizen gaan door onder voorbehoud van een minimum boeking. Wanneer dat aantal niet wordt gehaald, behoudt Cape Town Rocks zich het recht om de reis te annuleren. Er is dan recht op een volledige teruggave van het totale bedrag.
Cape Town Rocks behoudt zich het recht om een reis te annuleren, zonder voorafgaande melding wanneer dit onvermijdelijk is. In dat geval krijgt de klant het reeds betaalde bedrag terug. Dit is de enige verantwoordelijkheid van Cape Town Rocks naar de klant toe en er kan geen andere claim worden neergelegd.
2. VOORWAARDEN M.B.T. ACCOMMODATIES
2.1 Bevestigen van boeking
Wanneer de cliënt binnen 5 werkdagen na verrichting van de boeking niet in het bezit is van een schriftelijke bevestiging/factuur, dient de cliënt contact op te nemen met Cape Town Rocks. Bij gebreke hieraan kan er geen beroep op de boeking kan worden gedaan.
Bij een boeking dient altijd het aantal personen (incl. kinderen), net als het wel of niet meebrengen van huisdieren (ras en aantal) te worden aangegeven. In sommige accommodaties is een huisdier alleen op aanvraag toegestaan.
2.2 Opzeggen van overeenkomst
Cape Town Rocks heeft te allen tijde het recht om met onmiddellijke ingang de overeenkomst op te zeggen, indien bij boeking persoongegevens van opdrachtgever en/of huurders onvolledig en/of onjuist worden opgegeven. In een dergelijk geval vindt geen restitutie plaats van de huursom of een gedeelte daarvan.
2.3 Borg en bijkomende kosten
Bij een aantal accommodaties dient de huurder bij aankomst bijkomende kosten te betalen. Deze kunnen o.a. bestaan uit: toeristenbelasting, borg, gebruik van water, elektriciteit en gas, eindschoonmaak, bedlinnen etc. De eventuele borgsom wordt bij vertrek terugbetaald onder eventuele aftrek van bijkomende kosten of door de huurder veroorzaakte schade.
Elke accommodatie mag slechts bewoond worden door het aantal personen dat bij de desbetreffende accommodatie staat vermeld, tenzij anders is overeengekomen. Indien zonder toestemming van Cape Town Rocks of de aanbieder meer mensen overnachten dan overeengekomen is, geraakt de huurder automatisch in verzuim ter zake zijn verplichtingen uit overeenkomst en is hij schadeplichtig (€100,- p.p.p.n).
2.4 Klachten
Indien de huurder bij aankomst tekortkomingen constateert, dient de huurder dit zo spoedig mogelijk te melden bij de aanbieder of Cape Town Rocks (binnen 48 uur na aankomst) zodat er een passende oplossing getroffen kan worden.
Klachten die niet ter plaatse worden gemeld, kunnen op een later tijdstip niet meer in behandeling worden genomen, daar Cape Town Rocks niet in de gelegenheid gesteld is de situatie tijdens het verblijf te verbeteren.
Indien de gekozen accommodatie niet kan worden betrokken en de reden is gegrond dan dient Cape Town Rocks te zorgen voor een gelijkwaardig vervangend verblijf. Met aanvaarding van de vervangende accommodatie vervalt het recht op restitutie c.q. schadevergoeding.
Vroegtijdig vertrek zonder mededeling aan Cape Town Rocks en zonder tijd en gelegenheid te bieden voor het verhelpen van de klacht, ontslaat Cape Town Rocks van iedere verplichting tot vergoeding.
Het zelfstandig betrekken van een andere accommodatie dan door Cape Town Rocks aangeboden doet alle rechten op vergoeding teniet.
Indien de opdrachtgever het gehuurde verblijf verlaat, zonder de aanbieder of Cape Town Rocks daarvan in kennis te stellen zijn alle daaruit voortvloeiende risico's en schade aan het gehuurde object voor rekening van de opdrachtgever.
Klachten die mede of namens andere reizigers worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.
Er bestaat de mogelijkheid dat van de in de beschrijving genoemde faciliteiten geen gebruik kan worden gemaakt. Zo kan het voorkomen dat bijvoorbeeld een zwembad, sauna, bar, disco, kruidenier, winkel of restaurant nog niet open is of om welke reden dan niet benut kan worden. Het kan ook voorkomen dat faciliteiten verkocht of verpacht zijn aan derden.
Cape Town Rocks aanvaardt geen aansprakelijkheid voor geluidsoverlast als gevolg van bouwactiviteiten of weg opbrekingen in de nabije omgeving van de accommodatie.
3. GARANTSTELLING CAPE TOWN ROCKS
Cape Town Rocks is een gespecialiseerd bemiddelingsbureau die namens haar partners bemiddelt bij het maken van reserveringen voor vliegtickets, accommodaties en trips tegen bijzonder gunstige condities. Wegens het kleinschalige karakter van onze organisatie, zijn we in staat persoonlijke aandacht te geven en maatwerk aan te bieden.
Cape Town Rocks koopt geen diensten vooraf in en heeft geen contractuele verplichtingen bij derden. Op het moment dat de klant zijn reis betaalt, betaalt Cape Town Rocks per ommegaande de overnachtingen, trips en vliegtickets. De klant heeft dus geen enkel risico. Boekingen voor vliegtickets worden altijd via een bij ANVR/SGR aangesloten touroperator gedaan. Hiermee voldoet Cape Town Rocks aan de voorgeschreven wet Art 7:512.